Droit de rétractation
Droit de rétractation
Nos tarifs de livraisons sont calculés lors du processus de commande en fonction de la méthode d'expédition et de l'adresse de livraison du client. En cas de sélection d'un enlèvement en boutique (ou du retrait de la commande par les parents pour les listes de naissance) pour des articles nécessitant une livraison, lorsque vous faites valoir votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du paiement de la commande, des frais d'annulation de 5% de la commande sont automatiquement imputés.
Si lors de la livraison un de vos articles ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour qu’il soit échangé ou remboursé. Tout retour doit être fait dans les 14 jours de la livraison, soit en déposant gratuitement le colis dans notre magasin, soit en renvoyant le colis dûment affranchi et emballé consciencieusement, entièrement à vos frais, à l'adresse suivante:
Bonbon Baby Store SRL
Voie de l'Ardenne 87
4053 Embourg - Liège
Belgium
Note: Les tarifs de frais de livraison sont calculés lors des créations de dossier de retours et dépendent du poids du colis ainsi que l'adresse d'envoi.
Échanges
L'échange est possible uniquement sur le même article pour une autre taille ou un autre coloris. Si le montant de l'article souhaité en échange est plus élevé que l'article à retourner, un solde sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un bon d'achat du montant compensant la différence de prix.
Dans le cadre d'un échange, le retour est totalement gratuit en Belgique uniquement. Depuis l'étranger les frais de retour sont toujours à votre charge.
En cas d'erreur de commande, l'envoi du nouvel article est offert par Bonbon Baby Store à condition que les articles retournés respectent les conditions d'échanges ci-dessus.
Retours
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés d’une copie de la facture. Gardez une copie du bordereau d’expédition qui vous sera obligatoirement demandé en cas de litige. Nous vous invitons à indiquer les motifs de retour sur la copie de la facture à joindre au colis. Les articles abîmés, salis, déjà portés ou qui ne sont pas en état de remise en vente ne peuvent être retournés. En cas de retours abusifs, Bonbon Baby Store se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Le délai de traitement pour un article retourné est de 15 jours ouvrés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement sur le compte bancaire ayant servi à régler l'achat sous 3 à 5 jours ouvrés.
Une fois effectué, il faut prévoir un délai de quelques jours pour que le remboursement soit effectif sur votre compte bancaire. Les délais peuvent varier selon votre banque ou la méthode de paiement utilisé.
Pour toutes informations complémentaires, veuillez nous contacter.
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