Droit de rétractation
Vous avez le droit de changer d'avis ! Vous pouvez annuler votre commande sans justification dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail ou un courrier (avec le formulaire de rétractation rempli) pour nous informer de votre décision d'annuler votre commande.
- Renvoyez les articles : Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant votre demande d'annulation, dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages.
Remboursement
Vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous aviez choisi une livraison express), dans les 30 jours suivant votre demande d'annulation.
Important :
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les articles sont défectueux ou ne correspondent pas à votre commande. Nous vous enverrons la procédure de retour détaillée le cas échéant.
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés.
- Si l'article retourné n'est pas dans son état d'origine, sa valeur sera estimée et le remboursement sera ajusté en conséquence.
Adresse de retour
Bonbon Baby Store SRL
Voie de l'Ardenne 87
4053 Embourg • Liège
Belgique
Conseils pour le retour :
- Traitez l'article comme vous le feriez en magasin : examinez-le, essayez-le (si possible) sans l'abîmer.
- Conservez l'emballage d'origine et tous les accessoires.
- Joignez une copie du bon de commande à votre retour.
Modalité de remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement de votre commande, y compris les frais de livraison, sur le compte bancaire ou moyen de paiement ayant servi à régler l'achat.
Une fois ce remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par notification email et il faut prévoir un délai de quelques jours pour que le remboursement soit effectif sur votre compte bancaire. Les délais peuvent varier selon votre banque ou la méthode de paiement utilisé.
Pour toutes informations complémentaires, veuillez nous contacter.
Liens utiles:
Formulaire de rétractation :